Myndigheter är duktiga på att använda sociala medier

Idag var det dags för vårens tredje lunch webinar med Swedish socialmedia webinars #ssmw. Webbinariet var den här gången ett #appell webbinarie med korta föredrag om myndigheters användning av Socialamedier för att stärka samtalet med medborgarna.

Fyra myndigheter presenterade den här gången sina projekt: Konsumentverket, Skatteverket, Riksantikvarieämbetet och Länssyrelsen i Värmland.

Konsumentverket
Först ut var Konsumentverket som presenterade hur de genom att integrera det sociala kundtjänstverktyget Kundo med sitt CMS på webbplatsen Konument Eruropa kunnat avlasta en annars hårt ansträngd kundtjänst så mycket att handläggarna nu har tid över att arbeta proaktivt med olika kundtjänstfrågor.

Riksantikvarieämbetet
På Riksantikvarieämbetet arbetar de med en rad olika spännande projekt. Ett av dom är samsökstjänsten Kringla som söker och visar information från flera svenska museer, arkiv och register, till exempel Världskulturmuseet, Tekniska museet, Vasamuseet, Historiska museet och Riksantikvarieämbetet. Sedan i början av 2012 har de också börjat testa att låta användarna att lägga till information i Kringla.

En annan tjänst som Riksantikvarieämbetet är involverad i är Platsr som är en community där du kan berätta om dina platser och läsa om andras. Jag sökte på Gåseborg som är en fornborg, inte långt från där jag bor, och fick upp följande information.platsr

Riksantikvarieämbetet har också tagit fram en app med GPS-funktion för android mobiltelefoner. Den gör att du kan söka efter intressanta kultur- eller fornminnen precis där du är. spännande, eller hur?

Skatteverket
Skatteverket berättade att de i samverkan med en rad andra myndigheter ska köra “starta-eget-företag” webinars till hösten 2013.

Länssyrelsen i Värmland
Sist men inte minst ut var Länssyrelsen i Värmland som genom att starta Facebooksidan, Stora rovdjuren Värmland, vågar diskutera kontroversiella frågor som exemplevis vargjakt öppet.

Min egen reflektion efter #ssmw webbinariet är att svenska myndigheter är duktiga på att arbeta med socialamedier. Myndigheter använder sociala medier såsom det är ämnat – att stärka det samtalet. Här ligger många företag inom det privata näringslivet i lä!

Om du vill se seminariet i efterhand så ligger det ute på den här länken.

Är du intresserad av #ssmw?
“#ssmw är en serie med lunch webinarer på temat Sociala medier: affärsnytta. Serien är ett samarbete under Sveriges Informationsförening. Webinarerna som är öppna och gratis, vänder sig i förstahand till personer som jobbar med strategisk information. Till varje webinar bjuder vi in en föreläsare som har något intressant att dela med sig av. I fortsättningen kommer alla möten annonseras ut bland annat på Facebook så att du kan anmäla dig. Det som gäller är: Ta en lunchmacka och stanna kvar vid datorn. Vi håller på en timme 11.30-12.30.”