Varför finnas i sociala medier?

Så här ser jag det.

För det första. Sociala medier gör det möjligt att berätta vem varumärket är – inte vad det är. Sociala medier gör det möjligt att ge varumärket ett ansikte, en personlighet, själ och mening.

Varför är detta viktigt?

Människor gillar att umgås med människor. Att bygga relationer. Det är svårt, om inte omöjligt att skapa en relation till ett anonymt företag. Än mindre att göra affärer eller samarbeta med. Samma sak gäller för investerare och kunder.

För det andra. Kundservice. Sociala medier är en kontaktyta mot kunder – både befintliga och potentiella.

Kom ihåg, bakom sociala medier ska finnas passion. En ärlig vilja till dialog. Imorgon ska jag presentera ett exempel på motsatsen. Vad som gör en sida på Facebook riktigt dålig. En analys.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s